Impossible de réactiver ma ligne suite à un vol

[Nosphe]

Bonjour, 

J'ai suspendu ma ligne suite au vol de mon mobile et j'ai commandé une nouvelle carte sim. 

J'ai bien reçu ma nouvelle carte sim mais je suis dans l'impossibilité de réactiver ma ligne malgré de multiples tentatives, j'ai toujours un message d'erreur. 

Pouvez vous m'aider s'il vous plait. 

Merci

[MouradS]

Bonjour,

Afin de prendre en charge votre demande et faire le nécessaire, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile, date et lieu de naissance.

Cordialement,MouradS