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NOUVELLE CARTE SIM BLOQUEE

HM61
Sosheur

‎03-06-2021 22:18 - modifié ‎03-06-2021 22:20

Bonjour, j'ai acheté un forfait sosh avec une nouvelle carte sim : J'ai appelé le 0800... pour activer la carte sim. Et, au moment d'allumer le portable, j'entre le code pin et ça me met "sim bloquée, Ap SOS seul". 

Est-ce que quelqu'un aurait un solution ? Merci

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12 réponses12

stephrem85
Top Contributeur

le ‎03-06-2021 22:57

Bonjour @HM61 

 

vous avez mis le code pin 0000 ?

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HM61
Sosheur
En réponse à stephrem85

le ‎04-06-2021 10:35

@stephrem85  a écrit :

Bonjour @HM61 

 

vous avez mis le code pin 0000 ?

Bonjour

Oui et le code pin 0000 et il parait bon. 

Merci

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stephrem85
Top Contributeur
En réponse à HM61

le ‎04-06-2021 10:53

Donc c'est bon ça fonctionne maintenant ?

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HM61
Sosheur
En réponse à stephrem85

le ‎04-06-2021 15:59

@stephrem85  a écrit :

Donc c'est bon ça fonctionne maintenant ?

Pardon je me suis mal exprimée : dès le début je note le bon code pin et c'est après que j'ai le message "sim bloquée..." 

merci

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stephrem85
Top Contributeur
En réponse à HM61

le ‎04-06-2021 16:05

Pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile ?

Vous avez bien activé la sim en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile ?

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HM61
Sosheur
En réponse à stephrem85

‎06-06-2021 08:02 - modifié ‎06-06-2021 08:03

@stephrem85  a écrit :

Pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile ?

Vous avez bien activé la sim en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile ?

Bonjour En effet la carte SIM fonctionne dans un autre mobile ! Pourquoi  ce bloquage ? C'est un portable basic avec une touche appel d'urgence au dos pour une personne âgée... avant c'était une carte SIM orange à l'intérieur... merci 

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stephrem85
Top Contributeur
En réponse à HM61

le ‎06-06-2021 10:24

Bonjour

Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

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JustineT
Webconseiller

le ‎07-06-2021 10:34

Bonjour @HM61 

Si je comprends bien, la SIM fonctionne correctement dans un autre mobile, mais pas dans le portable censé être utilisé avec cette SIM? Quel est le modèle de ce dernier?

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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HM61
Sosheur
En réponse à JustineT

le ‎07-06-2021 13:54

@JustineT  a écrit :

Bonjour @HM61 

Si je comprends bien, la SIM fonctionne correctement dans un autre mobile, mais pas dans le portable censé être utilisé avec cette SIM? Quel est le modèle de ce dernier?

JustineT

Bonjour

C'est un ALCATEL ONE TOUCHimage.jpg

 

image.jpg

@JustineT  a écrit :

Bonjour @HM61 

Si je comprends bien, la SIM fonctionne correctement dans un autre mobile, mais pas dans le portable censé être utilisé avec cette SIM? Quel est le modèle de ce dernier?

JustineT

Bonjour c'est un Alcatel ONE TOUCH 

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