Pas de data en Turquie

[Vincenzzo33]

Bonjour.

Impossible d'avoir les datas lors de mon voyage en Turquie.

J'ai souscrit un pass à 29€ pour 10GO.

La data est activée, l'itinérance aussi.

Mais pas moyen de me connecter à internet.

Cela fonctionnai très bien lors de mon dernier voyage ici avec ce même téléphone chez un autre opérateur.

3 jour que je suis ici sans internet hormis via le wifi...

[JulienB_]

@Vincenzzo33 nous ne pouvons pas annuler le Pass une fois qu'il a été activé.
Je vous invite à revenir vers nous une fois que vous aurez reçu la facture, nous demanderons un remboursement.

Julien

[Vincenzzo33]

Bonjour,
Je viens de recevoir la facture incluant le pass, elle porte le numéro :  9205818468

Comment faire pour demander son remboursement s'il vous plait ?

Cordialement

[Marine_V]

Bonjour @Vincenzzo33,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues 😊.

Je viens de vous répondre en message privé.

Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Bel après-midi 🌞 à vous et bonne semaine.

Marine🌵