Portabilité Esim

[Chabs7]

Bonjour, ma portabilité vers Sosh a été effectuée et mon ancien opérateur a déjà résilié ma ligne.

J’ai reçu les éléments suivants : 

-  le QR code eSIM mais je ne reçois  pas le SMS contenant le code de confirmation nécessaire à son activation, car il doit être sur le numéro de téléphone délivré provisoirement. 

Je n'ai donc plus aucune possibilité de recevoir ce SMS.

j’ai tenté d’activer, avant la date du jour de portabilité, la ligne, sans résultat. 

Pouvez-vous débloquer mon activation ou me renvoyer le code par un autre moyen ?

merci d’avance à vous. 

[Anthony_do]

Bonjour @Chabs7 , 

Je propose que nous fassions le point sur l'envoi du SMS. 
Pour cela, j'aurais besoin de votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile ou de commande concerné. 
Le tout en message privé ici : 

Anthony

[Chabs7 · Accepted solution]

Rebonjour, 

Pour finir sur ce sujet. j'ai dû me rendre en boutique Orange directement pour qu'on me reparamètre une carte sim physique. 
je l'ai inséré, mis le code pin, et mon réseau ainsi que ma carte sim avaient bien été paramétrés. 

Il paraît compliqué de corriger la portabilité le jour j ou une date ultérieure à la date limite, il faut se rendre en boutique. 

Bonne journée

[Karim_Z]

@Chabs7

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que vous ayez trouvé une solution.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim