Portabilité

[Maria1234566789]

J'ai souscrit à un forfait À que j'ai annulé  ( j'ai renvoyé la carte Sim que je n'ai mm pas activer )

Jai souscrit à un forfait B avec une portabilité effective au 16/06

Pour ces deux forfaits j'avais un numéro temporaire

Il se trouve que la portabilité de mon numéro d'origine à été faite sur le forfait À

Je souhaite conserver le forfait B AVEC mon numéro d'origine 

... je fais comment?????

[Davidaix]

Bonjour @Maria1234566789 

Nous ne pouvons pas annuler la portabilité.

Nous pouvons peut-être plutôt agir sur le forfait.

Pouvez-vous me communiquer en message privé :

- vos 2 numéros de commande A et B commençant par X0…,

- votre nom, prénom,

et numéro de mobile porté, pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

[Maria1234566789]

bonjour,

Je vous ai envoyé les informations par message privé.

J'ai eu une réponse entre temps via le e-chat pour une portabilité ce jour -- information qui s'est révélée infructueuse car elle n'a pas été effectuée. donc je suis tjs dans l'attente d'une solution ( si elle est bien faisable ...)

dans l'attente de votre retour concernant mon dossier,

[Maria1234566789]

@Davidaix

[Matthieu_R]

Bonjour @Maria1234566789 

je prends la suite et vous réponds en privé.

Matthieu