le 16-01-2021 15:46
Bonjour,
j'ai un problème avec mon forfait illimité, impossible d'activer les appels wifi. Je dispose pourtant d'un iPhone 8+ avec iOS14.3 et d'un forfait illimité édition limitée 70Go à 15e, tout semble bon...
Mais mon téléphone me dit de contacter Orange! Chose que je fais! 😁
En vous remerciant par avance de l'aide et de l'attention que vous porterez à ce message,
Très cordialement
le 11-02-2021 09:04
Bonjour @Pat47140
Je suis désolé pour ces désagréments et pour la gêne occasionnée.
Je vous confirme qu'il y a effectivement un incident depuis le 09/02 après midi concernant les appels Wfi, le rétablissement est prévu cet aprés midi à 14h.
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 11-02-2021 09:08
Bonjour @Traveler23
Nos services ont pris connaissance d'un incident qui touche le service appel Wi-Fi et font le nécessaire à ce jour afin de rétablir le service dans les plus brefs délais.
En nous excusant de la gêne occasionnée.
Bonne journée
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 11-02-2021 11:30
Ca refonctionne pour moi depuis quelques minutes
le 11-02-2021 11:39
Bonjour @Mylene01
Je vous rassure, je viens de vérifier, les données techniques sont toujours présentes sur votre ligne.
Cependant un incident impactant les appels WiFi est en cours de résolution par nos équipes technique.
Je suis navrée pour la gêne occasionnée, nous faisons au plus vite pour rétablir ces services !
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 12-02-2021 08:11
Bonjour @Thierryafrica ,
Est ce que votre problème est résolu?
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 12-02-2021 17:14
Tout est revenu à la normale depuis hier.
le 15-02-2021 10:29
Bonjour, ça ne fonctionne de nouveau plus.
le 16-02-2021 15:38
Bonjour @PierreVANH
Qu'en est-il à ce jour ?
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 21-02-2021 15:07
Bonjour, j'ai aussi le même problème avec mon Samsung Galaxy A51. Il m'est impossible de faire des appels via wifi.
Serait-il possible de me corriger mon problème?
Cordialement
le 21-02-2021 21:22
Bonjour J'ai le même probleme mais il n'est toujours pas réglé
j'ai même cru que j'étais hors forfait alors j'ai achété 5 euros de go et ca ne fonc tionne toujours pas ?
y a t il un probleme persistant?
merci de votre réponse
c'est urgent
merci
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