Problème carte sim

[Sophl14]

Bonjour,

J’etais il y a 1 an chez SFR et suis passée chez SOSH en faisant une portabilité de numéro. sosh ne m’a pas renvoyé de carte sim, j’avais tjs ma carte sim SFR et tout fonctionnait très bien jusqu’à ce que j’achète un iphone 14 qui, avec la carte sim SFR, cherchait un reseau SFR. Apple m’a dit qu’il fallait une carte Sosh. J’ai donc demandé une carte sim sosh que j’ai reçu ce jour et ai activée sauf que ca ne fonctionne pas. L’ancienne carte sim est maintenant inactive et la nouvelle ne fonctionne pas. Je n’ai pas de réseau. La carte sim semble inactive. Je n’ai plus de téléphone c’est la galère. Quelqu’un peut m’aider svp ????

[rolandK]

Bonjour @Sophl14

Il faut activer la carte sim.

https://assistance.sosh.fr/solures/Activer%20sim

[Sophl14]

Je l’ai activée 3 fois. L’ancienne s’est désactivée aussitôt mais la nouvelle ne fonctionne pas

[rolandK]

@Sophl14

 La portabilité s'est effectuée quand ?vous avez reçu un sms vous communiquant la date. 

[Sophl14]

La portabilité a été faite il y a plus d’un an et ça fonctionnait parfaitement mais sosh m’avait laissé mon ancienne carte sim. 

[rolandK]

@Sophl14

Donc, vous êtes cliente Sosh depuis 1 an et utilisez une carte sim Sosh.??

[Sophl14]

Depuis la portabilité il m’avait laissé la carte SFR mais comme l’iphone 14 ne detecter pas orange mais SFR, apple m’a dit de commander une nvL carte sim sosh

[rolandK]

@Sophl14

Si vous avez demandé la portabilité de votre numéro de Sfr a Sosh, la sim Sfr a ete désactivée automatiquement.

Combien payez vous de forfaits.??

Sosh ? Sfr ? Sosh et Sfr ?? 

[Sophl14]

Je ne suis plus chez SFR depuis 1 an. Je suis passé chez Sosh qui a récupéré le numéro sans changer ma carte sim c tout. G un forfait sosh à 15€ classique

[ziv]

Bonjour,

Ca n'est pas possible.

Chaque opérateur distribue ses propres cartes SIM. La seule exception est la eSIM qui est un composant électronique qui peut accueillir le "profil eSIM" de n'importe quel opérateur.