Problème d'activation carte SIM

[Patosh13]

Bonjour,

Je suis nouveau client chez Sosh.

La portabilité de mon numéro a été faite aujourd'hui. J'ai essayé d'activer ma carte sim depuis le site internet aujourd'hui mais ça n'a pas fonctionné ("nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte sim. Contacter votre service client").

Pourriez-vous m'aider svp?

Cordialement

[DidierSerein]

Bonjours

Le site m'affiche une ereur lors de l'activation de la carte SIM que pui-je faire?

[AlexandreK]

Bonjour @Demusy,

Quel est le message d'erreur que vous avez reçu ? Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @DidierSerein,

Avez-vous essayé à partir d'un autre navigateur ?

AlexandreK

[juliejeanne13]

Bonsoir, nouvelle cliente chez Sosh, j'ai reçu ma certe SIM et je rencontre le même problème : impossible d'activer ma carte SIM. J'ai le message d'erreur suivant :

Votre carte SIM n'a pas pu être activée.

Nous sommes désolés, nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte SIM.

Veuillez contacter votre service client

Je tourne en rond sur le site depuis 2 jours sans trouver la moindre solution.

Même problème en essayant par le 740. Mon expérience avec Sosh commence bien mal. Pourriez-vous m'aider ?

Cordialement

[AlexandreK]

Bonjour @juliejeanne13,

Je vous propose mon aide. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM 

AlexandreK

[Florian18]

Bonjour je n'arrive pas à activer ma carte sim.

Ma ligne et activer demain 

j'aurai besoin d'aide merci 

[Talvat]

Bonjour, 

Je rencontre le même problème, impossible d'activer la carte sim le jour de la portabilité. 

Pouvez m'aider ?

Merci 

[labougeotte]

Bonjour @Talvat 

L'activation de la carte sim ne peut se faire le jour de la portabilité.  Il faudra le faire demain.

[Talvat]

Je suis déjà le lendemain. La portabilité était prévu le 14/03 soit hier.

Merci d'avance pour votre réponse. 

[labougeotte]

Et ?