Bonjour,
J’ai récemment réalisé une portabilité de mon réseau mobile depuis NRJ vers Sosh avec Esim.
J’ai bien reçu la procédure d’activation de l’esim et réalisé la procédure lors de la portabilité qui a été effectuée en début de semaine. Toutefois, mon réseau ne s’est pas activé, ainsi je-avais bien le réseau internet mais aucun réseau pour appeler ou envoyer des sms. D’ailleurs, sur mon iPhone 12 il n’apparaît aucun réseau en haut à droite, juste les petits points indiquant qu’il n’y a pas de réseau.
j’ai essayé d’éteindre et de rallumer à plusieurs reprises, j’ai supprimé l’estime dans mes données mobiles afin de recommencer l’installation, malheureusement quand je veux recommencer la procédure avec le QR Code que j’avais revu pour activer l’esim, un message d’erreur apparaît et cela ne fonctionne plus.
pouvez-vous m’aider ?
merci d’avance,
bonne journée
