Problème simsosh suite Portabilité

[Oth59]

Bonsoir, gros problème comme certains ma sim est restreint ,impossibilité d'émettre des appels appels ou SMS , comment faire?!!!j'utilise cette sim en pro aussi!!!

[labougeotte]

Bonsoir @Oth59

Comme ceux ayant la ligne restreinte, avez-vous activé la carte sim ?

[Oth59]

Oui carte sim activée , tel éteint et redémarré 36 fois .( sim active puisque je reçois les appels)????

[stephrem]

Bonjour @Oth59

recevoir les appels et les sms ne veut pas dire que votre sim est activé mais juste qu’elle fonctionne. 

L’avez vous activé en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile comme c’est indiqué dans le livret de bienvenue et les mails de sosh?

[Oth59]

Oui ,je l'ai fait depuis un poste fixe hier , " votre sim sera active dans quelques minutes, veuillez éteindre votre tel et rallumer " , je l'ai fait et j'attends depuis hier!!!???

[PhilippeG]

Bonjour @Oth59 ,

Avez vous suivi ce lien pour activer votre sim:https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/t...

PhilippeG

[Oth59]

C'est bon résolu,pour ceux qui ont le même soucis , il faut activer les 2 numéros en appelant le 0800 ,le 1er numéro provisoire , le 2 ND votre numéro définitif. Une seule activation ne suffit pas.

[PhilippeG]

Bonjour @Oth59 ,

Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG