Probleme reseau

[passyflore]

Bonjour,

Je demande de l'aide pour ma mere qui reside en maison de retraite. Son téléphone mobile ne marche pas dans son appartement (reseau occupé) , alors qu'il marche tres bien à la reception, et partout ailleurs. Pour info elle etait auparavant chez free, c'est avec eux que le probleme a commencé. J'ai changé pour sosh, meme probleme.

Nota: elle dispose d'un téléphone recent, mais adapter aux personnes agées (sans internet) , et les smartphones marchent tres biends son appartement.

Merci de votre aide , c'est urgent....

[Dupin21]

Bonjour, pouvez-vous préciser les problèmes qu'elle rencontre ? Est-ce qu'elle peut envoyer des SMS ? Est-ce que ce sont juste les appels qui ne fonctionne pas ?

Si vous mettez la carte SIM dans un autre téléphone, est-ce que ce dernier fonctionne ? 

[G_remy]

Bonjour @passyflore 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète impactée, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/110

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[passyflore]

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@G_remy  a écrit :

Bonjour @passyflore 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète impactée, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/110

Dans l'attente de votre retour.
Jey

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Bonjour,

Merci de vos efforts, le problème est reglé maintenant en achetant un nouveau téléphone..... Par contre je ne sais toujours pas pourquoi l'ancien ne marchait au 3 eme etage du batiment, alors qu'il fonctionne tres bien partout ailleurs

Passyflore

[Thierry-G]

Bonjour@passyflore ,

Je suis ravi que votre problème soit résolu. Il peut s'agir d'un problème de réseau car Orange ne garanti pas la récéption en Indoor.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G