RECEPTION MMS impossible

[mvb06]

Bonjour

La portabilité de mon numéro semble effective et fonctionnelle sauf pour la réception des MMS

Je me suis envoyé un mms et l'ai bien reçu mais si quelqu'un d'autre m'envoie une photo je ne reçois pas

Merci pour votre aide

[stephrem85]

Bonjour @mvb06 

essayez de réinitialiser les réglages réseaux. 

[mvb06]

merci

c'est ce que j'ai fait en premier et après redémarrage du tel mais rien à faire

[stephrem85]

Pouvez vous essayer votre SIM dans un autre mobile pour voir si le problème persiste ?

[mvb06]

Bonjour,

Je viens de mettre la sim dans un autre appareil...   j'attends toujours l'arrivée du mms

[JustineT]

Bonjour @mvb06 ,

Nous pouvons voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

Ju🌴

[mvb06]

ça y est je reçois les mms !!! depuis les 2 appareils

ceux d'hier ont du se perdre mais ça n'est pas grave

merci

[JustineT]

Super, je suis ravie pour vous

Nous restons pas loin si besoin, n'hésitez pas !
Bienvenue chez Sosh et excellente fin de semaine à vous,

Ju🌴

[Romaniou]

Bonjour je rencontre exactement le même problème avec un service mms inexistant depuis la portabilite de mon numéro quelle est la solution ?

[stephrem85]

Bonjour @Romaniou 

essayez les solutions proposées avant.