Transfert d'appel impossible ERREUR 'Code MMI' non valide

[kijimo]

Transfert d'appel impossible ERREUR 'Code MMI' non valide

Merci de débloquer ma situation SVP.

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@kijimo 

Contactez un conseiller par echat.

Aide et contact, mot-clé : gérer forfait.

[kijimo]

Non cela ne marche pas !

Le support a tenté une manipulation il y a 2 jours, mais à ce moment ça ne marche toujours pas.

Encore ce même message "Echec de la lecture des données  Réponse inattendue du réseau" quand j'essaie le transfert d'appel.

[PhilippeG]

Bonjour @kijimo 

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[kijimo]

Bonjour

Etant encore devant mon problème, j'ai vu qu'il y avait un ticket similaire au mien qui a été résolu.

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/impossible-d-activer-le-transfert-d-appel/t...

Il y a même UNE SOLUTION APPROUVEE. 

(Pour info, après intervention d'un conseiller sosh qui a désactivé les options appels 4g voix (volte) et wifi voix, la fonction transfert d'appel est devenue accessible.)

Y aurait-il quelqu'un chez SOSH pour tenter cette solution SVP ? 

Merci.

Cdt

Alain

[PhilippeG]

Bonjour @kijimo ,

Souhaitez vous que je désactive la VoLTe et les appels wifi sur votre ligne?

PhilippeG

[kijimo]

Si les appels WIFI c'est skype ? vous pouvez y aller. Merci.

[PhilippeG]

Non du tout les appels wifi c 'est les appels en étant connecté à une BOX quand vous n' avez pas de réseau.Voir ici: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

PhilippeG

[kijimo]

Bonjour

Allons-y pour votre solution alors. Merci d'avance.

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour @kijimo ,

Je viens de désactiver la VoLTe et les appels wifi sur votre ligne et j' ai effectué une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et essayer les transferts d' appel dans 24h et me dire si ça fonctionne

PhilippeG