débit internet réduit

[David40150]

Bonjour, 

Je suis abonné Sosh depuis un peu plus de 3 ans et la vitesse de ma connexion n'était pas fabuleuse jusqu'à présent mais correcte (0.80MO). Celle ci a progressivement diminué jusqu'à 0,15MO depuis maintenant 1 mois avec de nombreuses (mais brèves) coupures chaque jour. Ce qui rend mon travail à domicile via skype ou même mail assez "délicat".

Que puis je faire pour revenir à un débit correct ?

Merci d'avance pour vos lumières !

[Nicolas_M]

Bonjour @David40150 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[JChristophe_M]

Bonjour @David40150 

Les tests effectués ne montrent aucun défaut apparent et votre Livebox reçoit un débit de 3.54 Mbit/s que vous pouvez visualiser en appuyant 5 fois sur le bouton i. Cet état est effectif depuis 15 jours. Comment mesurez-vous votre débit ? 

Bonne fin d'après-midi.

Jean-christophe