iPhone XR neuf inutilisable

[JulienBufon]

Bonsoir à tous, 

Me voilà bien embeté, avec une iPhone neuf inutilisable, et personne à qui en parler...

J'ai acheté un iPhone XR via la boutique SOSH fin octobre, reçu le 26/10. 

Celui-ci s'est soudainement mis à dysfonctionner aujourd'hui :

- Plantage des applications

- Ecrans noirs prolongés

- Redémarages intempestifs

- Problèmes d'affichage (lignes de couleurs qui clignotent)

- Affichages de messages d'erreurs 'RADIO-DEAD'

- Depuis il s'allume et s'éteint en permanence, je ne peux même pas sauvegarder mes données.

>>> Bref il a l'air d'avoir un dysfonctionnement général.

Je me dis qu'il est neuf et sous garantie, pas de soucis, sauf que :

- Je me rends compte que je n'ai jamais reçu la facture ;

- Le 3976 me renvoie invariablement vers le site

- Je n'ai pas trouvé de solution de retour mobile sur le site.

Bref, quelqu'un sait-il dans quelle mesure on peut discuter avec un humain de chez Sosh ? pour :

- Récupérer ma facture

- Savoir quoi faire de mon téléphone inutilisable

Merci merci,

Julien B

[ziv]

Bonjour,

C'est simple, il faut l'amener chez Apple qui se fera un plaisir de le réparer ou de le remplacer sur le champ.

[JulienBufon]

Merci de votre retour, 

Je vais étudier cette solution, malgré que le premier Apple Store doit se trouver à 300 km ...

Toujours est-il qu'il va me falloir la facture pour cela, une idée de comment la récupérer ?

[Alexandra_R]

Bonjour @JulienBufon 

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Quelle est la date d'achat du téléphone et la référence de la commande ?

Alexandra