impossible activer vowifi

[jeremie0202]

bonjour, 

je possède un galaxy s23 plus mais il n'est pas reconnu sur mon service client et il n'y a pas d'option pour l'ajouter. 

il y a un incident sur le reseau et plus rien jusqu au 8 juin, le message de sosh conseille d'activer le vowifi. mais impossible car sur la page d'activation il est noté "mobile indéterminé"

auriez vous une solution pour l'activer sachant que je ne peux appeler le service client

merci

[stephrem85]

Bonjour @jeremie0202 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @jeremie0202 

Vous pouvez activer l'appel Wi-Fi à partir du panneau des paramètres rapides. 

Balayez vers le bas depuis le haut de l'ecran, puis appuyez sur l'icone Appel Wi-Fi .

[PhilippeG]

Bonjour @jeremie0202,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[jeremie0202]

je sais comment activer sur mon telephone, comme noté dans ma question, c'est l'activation du vowifi sur ma ligne qui pose problème. 

cordialement 

[PhilippeG]

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées svp comme demandé précédemment ?

PhilippeG