impossible de passer des appels

[Denislenouveau]

Bonjour, 

je suis un nouvel abonné, mon activation est ok, la portabilité également et malgré cela impossible de passer des appels ou de se connecter à internet. Le téléphone indique appels sortants bloqués. J'ai pourtant bien activé ma carte sim comme demandé à réception de celle ci. Si quelqu'un peut m'aider ce serai génial, vraiment déçu de cette expérience que j'envisage déjà de retourner chez mon ancien opérateur.

Merci pour votre aide !

[JaziaA]

Bonjour @Denislenouveau,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.

Afin de vous apporter mon aide, communiquez-moi vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et modèle de votre téléphone, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi..

Jazz

[JaziaA · Accepted solution]

Je ne relève aucun blocage sur votre dossier. J'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne. Afin qu'elle soit bien prise en compte je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile (pas de mode avion). Ensuite testez.

Je reste en attente de votre retour.

Jazz