mon code puk ne marche plus ,

[rage666]

bonjour 

j'ai fais la mise a jour de mon mobile .

lors du demarrage j'ai suivi les instructions du telephone mais rien au niveau du PIN...

a force je bloque la sim... j'utilise mon code PUK ... idem...

sosh m'envoie un nouveau PUK sur mon espace client . je refais la manipulation. lors du PIN echec ...

je refais une demande du PUK . sosh indique un nouveau puk ... mais aucun numero affiché a part une barre verticale cette fois ...

j'ai besoin de travailler avec mon tel , le covid19 n'aide pas .

aidez moi svp !!!

[RudyN · Accepted solution]

Bonjour @rage666

Afin de consulter votre dossier veuillez m'indiquer en message privé votre n° de mobile, n° de client, nom, prénom, adresse et date de naissance.

RudyN