Changement décodeur

[Nouquette33]

Bonjour lorsque je veux changer ma box ( suite au mail qui me disent que cette dernière box blanche sera inactive au 03/07/2023 ) il m'est demandé 40 euros hors il est stipulé dans les mails que cela est gratuit?? Comment faire je n'arrive pas à avoir de réponse sur le chat .

Merci d'avance. 

[Pedro_C]

Bonjour @Nouquette33,

Ce n'est pas plutôt votre décodeur TV que l'on vous propose d'échanger ? Je vous propose que l'on regarde ensemble pour votre changement. 

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro