Erreur code E01

[Gege01]

Bonjour, 

impossible d’enregistrer ni de lire les enregistrements, le code E01 s’affiche. J’ai fait les manipulations requises mais rien ne change. J’ai appelé le 3976 et la boîte vocale me renvois sur le site internet! On tourne en rond😡😡😡 comment avoir contact avec une vrai personne… ou quelqu’un aurait il la solution pour le code E01?

merci de votre aide

[labougeotte]

Bonjour @Gege01 

Les conseillers sont joignables par messagerie en cliquant sur aide et contact en haut de la page.

Quel est votre décodeur ? Si vous vous avez le décodeur UHD, l'enregistrement est payant.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

[Gege01]

Merci de votre réponse. Jusqu’à présent j’enregistrais sans souci. Mm

je suis en ligne par messagerie avec un e personne depuis 30 mn… ça ne bouge pas beaucoup 😡

[labougeotte]

Cela dépend de votre décodeur.

Peut-être que celui en votre possession, est défectueux.

Patience, il faut avoir !

[Jerome_S]

Bonjour @Gege01 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérôme

[Gege01]

Bonjour, problème résolu après avoir contacté un conseillé par le tchat Sosh, qui a dû réinitialiser le décodeur 2 fois en ligne. 
merci à tous pour vos reponses

[Nathalye]

Bonjour @Gege01 

Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'usage de votre service TV.

Nous restons à votre disposition ici même en cas de besoin.

Très bonne journée. 

Nathalye