Erreur modèle décodeur reçu sur mon espace client

[auge06]

Bonjour à tous,

Suite à la souscription de l'option TV our ma boîte Sosh, j'ai bien reçu le décodeur UHD Fibre annoncé;

Par contre sur mon espace client, il est indiqué que je dispose du décodeur TV 4.

Qui joindre pour faire rectifier cette erreur?

Merci.

[stephrem85]

Bonjour @auge06 

si ce n’est que ça ce n’est pas trop grave. 
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[auge06]

Bonjour stephrem85

Je vous remercie pour votre réponse.

Effectivement, ce n'est pas très grave, mais ça pourrait devenir problématique si je devais renvoyer le décodeur (suite à résiliation par exemple).

Je vais donc suivre votre conseil, et attendre le passage d'un conseiller.

[Maeva_M · Accepted solution]

Bonjour @auge06, 

Je prends connaissance de vos messages à l'instant.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae