Image se bloque et bruit de robot

[Flef37]

Bonjour,

Cela fait 1 mois que j'ai reçu un boitier TV Sosh avec enregistreur. Auparavent j'étais chez Orange avec boitier TV sans enregistreur.

Cela fait plus d'une semaine que régulièrement l'image se fige et qu'à la place du son j'ai des bruits de robots. Parfois la TV repart toute seule mais parfois je suis obligée de la redémarrer et même plusieurs fois dans la journée. J'ai vérifié les branchements.

Est-il possible de la rebooter à distance?

Quelqu'un a-t-il déjà eu le problème?

Merci pour votre aide!

[JChristophe_M]

Bonjour @Flef37 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, quand votre TV redémarre, affiche-t-elle un message d'erreur  avant ? Comment sont raccordés le décodeur et la Livebox (wifi, Ethernet, CPL) ?
Bonne journée.

Jean-Christophe