Live box 5

[Demir2]

Bonjour, début du mois d’août on m’a contacté pour me proposer la Livebox cinq que j’ai accepté. Il était convenu que je reçois une box et deux décodeur mais je n’ai reçu que une box et un décodeur. Pourriez-vous m’aider pour savoir comment pourrais-je faire pour qu’on m’envoie mon deuxième décodeur merci

[Edit  @Demir2  : post déplacé dans le forum]

[rolandK]

Bonjour @Demir2

Il me semble que contrairement aux offres Orange, Sosh ne propose pas de deuxième décodeur. 

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Effectivement, je ne sais pas avec qui tu as convenu d'avoir un second décodeur, mais ce n'est pas possible sur l'offre Sosh. Les alternatives sont la clé TV v2 et l'application Orange sur TV connectée Samsung, options à 5€/mois chacune, et le cast de l'application TV d'Orange depuis un smartphone Android vers une clé Chromecast, toujours gratuit à priori.

A noter que ça n'a rien à voir avec le Livebox 5, la restriction a toujours été la même. Si tu veux un deuxième décodeur absolument, il faut passer sur une offre Orange. Certaines l'incluent sans supplément (mais elles sont plus chères à la base, sans surprise).

[Demir2]

Après souscription à la Livebox cinq, je devais recevoir deux décodeur, mais j’en ai reçu qu’une comment pourrais-je faire pour recevoir un deuxième décodeur TV merci

[Eugénie_M]

Bonjour @Demir2,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande et vais vous renseigner :grinning:.

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

:point_right: Nom, prénom

:point_right: Numéro de ligne concernée et votre adresse postale complète

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie