Navigation impossible dans un programme Tv

[Ritchy5971]

La question porte sur la TV avec décodeur. Depuis quelques temps je ne peux plus utiliser la pause, l'avance et le recul sur un programme tv. 

Le message suivant s'affiche:

Merci de vos contributions 

[Ritchy5971]

pas moyen d'ajouter la photo.

Le message dit: suite a une diffusion de programme non autorisé sur la chaîne dans votre zone géographique. Un retour au direct a été réalisé 

[FranckV_]

Bonjour @Ritchy5971,

Rencontrez-vous toujours des dysfonctionnements avec votre décodeur ?

Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[fredo40]

Bonjour @Ritchy5971 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[Ritchy5971]

Merci Franck, je suis en déplacement actuellement. Je reviendrai vers vous à mon retour la semaine prochaine

[Julie__S]

Bonjour @Ritchy5971,

Merci pour votre retour ainsi que l'envoi de vos coordonnées en privé. 😊

Quelle est la chaîne avec laquelle vous rencontrez un message d'erreur ?

Pouvez-vous naviguer dans le temps en reculant ou en avançant dans le programme que vous visionnez sur une autre chaîne ?

💡 En complément, je vous invite à réinitialiser votre décodeur TV4 pour le mettre à jour.

Dans l'attente de votre message, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

[Julie__S]

Bonjour @Ritchy5971, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là. ⭐

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julie