Répondre

Demande de remboursement refusée, maintenant expirée

Solution approuvée Résolue
Mini sosheur
Envois : 5
Inscrit : ‎21-02-2019
Solution approuvée

Demande de remboursement refusée, maintenant expirée

Bonjour,

 

J'avais fait une demande de remboursement (Ref6232649) mais je me serais trompé de choix ? (ce qui est invérifiable, date de souscription au 4/01/2019) J'ai voulu refaire la demande via le formulaire en ligne mais l'offre est maintenant expirée (alors qu'il s'agit des mêmes condition).

 

Comment peut-on faire pour régulariser ? J'ai les frais de résiliations de mon ancien opérateurs de 49€ (seulement)

 

Merci pour votre réponse.

 

Cordialement

MC


Solutions approuvées
Solution
Accepté par WebConseillers (Staff)
‎23-03-2019 12:47
Top Contributeur
Envois : 39 062
Inscrit : ‎26-11-2012

Re: Demande de remboursement refusée, maintenant expirée

Il suffit de taper réclamation dans la barre de recherche.


Client sosh pas salarié.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Solution
Accepté par l'auteur du sujet kamix94
‎25-03-2019 19:47
Mini sosheur
Envois : 5
Inscrit : ‎21-02-2019

Re: Demande de remboursement refusée, maintenant expirée

J'ai trouvé tout de suite en recherchant "résiliation"

 

Merci pour les conseils.

Voir la solution dans l'envoi d'origine


Toutes les réponses
Top Contributeur
Envois : 39 062
Inscrit : ‎26-11-2012

Re: Demande de remboursement refusée, maintenant expirée

Bonjour @kamix94

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

https://assistance.sosh.fr

 

 

 

 

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

 



Client sosh pas salarié.

Mini sosheur
Envois : 5
Inscrit : ‎21-02-2019

Re: Demande de remboursement refusée, maintenant expirée

Bonsoir,

Ai-je besoin de contacter un conseiller ? La référence est indiquée, les documents ont été envoyés, qu'y a t-il à discuter ?

 

Top Contributeur
Envois : 39 062
Inscrit : ‎26-11-2012

Re: Demande de remboursement refusée, maintenant expirée

[ modifié ]

Si la demande a été refusée il faut soit la refaire soit  contacter le tchat ou attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 



Client sosh pas salarié.

Mini sosheur
Envois : 5
Inscrit : ‎21-02-2019

Re: Demande de remboursement refusée, maintenant expirée

Contacter un conseiller c'est un peu comme dans Brasil, on tourne en rond et on ne trouve jamais le lien pour contacter un conseiller.

Il vaut mieux en rire...

Solution
Accepté par WebConseillers (Staff)
‎23-03-2019 12:47
Top Contributeur
Envois : 39 062
Inscrit : ‎26-11-2012

Re: Demande de remboursement refusée, maintenant expirée

Il suffit de taper réclamation dans la barre de recherche.


Client sosh pas salarié.

Solution
Accepté par l'auteur du sujet kamix94
‎25-03-2019 19:47
Mini sosheur
Envois : 5
Inscrit : ‎21-02-2019

Re: Demande de remboursement refusée, maintenant expirée

J'ai trouvé tout de suite en recherchant "résiliation"

 

Merci pour les conseils.

Votre profil communautaire
Connectez-vous

La communauté Sosh évolue ! Pour conserver votre accès, enregistrez votre identifiant avant le 21/05/2019.

D’ici-là, pas de changement, continuez à utiliser vos identifiants actuels pour vous connecter.

Sujets sans réponse
Affinez votre recherche