Bonjour,
J’ai souscrit à l'offre box sosh fibre avec conservation du numéro. Mon FAI actuel a reçu la demande de résiliation.
J'ai un RDV avec le technicien pour l'installation de la prise fibre et, normalement, le même jour j'aurais ma connexion box fibre sosh.
Lorsque la connexion aura lieu, cela correspondra à la date de résiliation de mon ancien FAI.
Auprès de mon ancien FAI, je suis sans engagement depuis le 01/04/2021 donc pas de pénalité, que des frais de résiliation et les x jours d'abonnement facturé.
Ma demande concerne les conditions de l'ODR :
"Sélectionnez le montant des frais de résiliation et des éventuels pénalités ou mois abonnement restant à échoir, facturés par votre précédent opérateur au titre de la résiliation."
Par "mois abonnement", est ce que cela correspond :
- Le mois complet d'autre facturé (soit les 30 jours du mois avril)
- ou bien les x jours facturé par mon ancien FAI donc entre le 01 avril et la date de résiliation (pas obligatoirement le mois complet)
Je dois savoir exactement se qui est pris en compte dans la facture de résiliation afin de pouvoir choisir la bonne option (frais entre 15€ et 74,99€ ou bien à partir 75€) afin que l'ODR soit valable.
Quelqu'un a déjà eu la même situation ?
Salutations.
