Bonjour,
Client la box sosh depuis le 12 décembre dernier, je rencontre aujourd'hui ma première désillusion.
J'ai rempli le formulaire et associé les pièces demandées pour profiter du remboursement lié à la résiliation de mon ancien opérateur, mais cela m'a été refusé.
La cause évoquée est "l'utilisation du mauvais formulaire", hors, d'une part vous ne me fournissez aucune preuve de mon erreur et je pense avoir relu l'ensemble du formulaire avant de le valider, d'où ma perplexité quant au refus de ma demande.
D'autre part, vous me demandez d'effectuer une nouvelle demande, mais voilà, la date du refus et postérieur à la date d'expiration de l'offre de remboursement...
J'espère que vous trouverez une solution.
La référence de ma demande est : Ref6266074
Meci d'avance.
Stephane
