Résolu : Remboursement frais de résiliation refusé

jerome2019 · ‎14-03-2019

Bonjour,

J'ai complété le formulaire en ligne pour recevoir un remboursement de mes frais de résiliation Free et j'ai reçu un message aujourd'hui m'indiquant que cette demande a été refusée car les pièces fournies ne sont pas lisibles.

Les 2 PDF fournis sont pourtant lisibles et j'ai dû vérifier au moins 5 fois ma demande avant de l'envoyer...

On me demande de refaire la demande sur le site mais lorsque je retourne sur la page en question on me dit que l'offre est expirée, je ne peux donc pas refournir les 2 PDF.

Merci

jerome2019 · ‎19-03-2019

Bonjour, j’ai pu solutionner mon problème via Twitter, je conseille donc ce moyen pour contacter Sosh. Bonne journée.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Lebnet · ‎14-03-2019

Bonjour,

je vous suggère de refaire la demande mais sur l'offre actuelle.

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Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.

Consultez la VFAQ, le best-of des questions les plus courantes !

jerome2019 · ‎18-03-2019

Bonsoir, merci beaucoup pour votre réponse, je viens de leur envoyer un message sur Twitter, il répondent peut être plus qu’ici....

jerome2019 · ‎19-03-2019

Bonjour, j’ai pu solutionner mon problème via Twitter, je conseille donc ce moyen pour contacter Sosh. Bonne journée.