Ne pas changer de numéro

[Sebbounette]

Bonjour,
Je souhaite garder mon numéro. Le mail de récapitulatif indique que je change de numéro.
Comment faire pour garder mon numéro de téléphone ?

Merci d'avance !

Sabrina

[stephrem]

Bonjour

Relisez bien le mail. Il doit parler du numéro provisoire ?

[Sebbounette]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Malheureusement, il est écrit "vous avez demandé un changement de numéro de téléphone"...

[stephrem]

Et le mail ne parle pas de portabilité ?

[Sebbounette]

Non pas du tout. Voici une partie du corps du mail :

Les prochaines étapes
Vous allez recevoir :
•
Votre contrat et les informations pour activer votre ligne par email sous 72h (après validation de la commande par Sosh).
•
Un accès au "Suivi de commande" (lien et code d'accès fournis par email et par SMS).
Votre numéro de mobile
Vous avez demandé un nouveau numéro de mobile. Il vous sera communiqué par email sous 3 jours.

[stephrem]

Vous n’avez pas renseigné votre Rio lors de la commande ?