Nouvelle cliente, mon forfait ne marche pas

[Babynow04]

Je passe de Free à Sosh, j’ai demandé une portabilité effective le 19 juillet entre 11h & 15h, je reçois les appels entrants et SMS, mai je ne peux pas appeler ni utiliser internet.
Que dois-je faire ?

[lesnox]

Bonjour @Babynow04,

quand avez-vous activer votre carte sim ?

Cordialement.

Lesnox

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour @Babynow04 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- Les 13 chiffres à l 'arrière de la sim

PhilippeG

[Babynow04 · Accepted solution]

Bonjour,
Je vous ai envoyé ma réponse en message privé.
Pourriez-vous faire ce qu’il faut afin que ma ligne fonctionne ? Je paie depuis le 19/07 ( j’ai déjà reçu ma 1ère facture...) mais je ne peux utiliser ma ligne...
la situation devient est urgeante ! J’en ai besoin pour mon travail !
Merci pour votre aide et de me répondre au plus vite.
Mme BEDU

[lesnox]

@Babynow04quand avez vous contacter le conseiller ?

Lesnox