Pb de num RIO

[renotteseb]

Bonjour,

Je souhaitais transférer la ligne de mon épouse de Bouygues Telecom à Sosh ce matin et il se trouve que le numéro fourni (sur lequel je n'ai fait aucune erreur - je vous vois venir ^^ -) ne fonctionne pas, j'ai le message "Votre relevé d'identité opérateur n'a pas pu être enregistré. Veuillez vérifier votre saisie.". 

Quand j'en parle à Sosh on me dit de voir avec Bouygues et quand je vois avec Bouygues on me dit de voir avec Sosh.

Est-ce déjà arrivé à quelqu'un ici? Quelles pourraient être les solutions? Il est évident que je souhaite que mon épouse conserve son numéro.

Merci d'avance

[rolandK]

Bonjour @renotteseb
L'erreur la plus fréquente lors du renseignement du code RIO est de confondre le 0(zero)et le o
Faites  le 3179 et écoutez le message vocal.
Vous pouvez aussi faire un copier coller.

Sinon.
A quelle date, votre épouse à elle changée d'opérateur pour venir chez Bouygues ?

[renotteseb]

Déjà essayé et c'est bien un 0. Le num renseigné est bien le bon.

Ma femme est chez Bouygues depuis plus de 3 ans.

[rolandK]

@renotteseb
Désolé, je ne vois pas.

[Anonymous]

A tout hasard, s'agit-il de lignes "pro" au nom d'une personne morale ?

[Ksosh]

Bonjour! Avez-vous trouvé la solution à votre problème? Je suis dans le même cas!