Probleme wifi update livebox s G01.R04.C01_04

[Bud38]

Bonjour,

Suite à la mise à jour de la livebox S version G01.R04.C01_04 en novembre, mon débit en wifi a considérablement baissé.
Le download sur mon ordinateur (qui n'a pas changé de place) est passé de 1000Mbits à 300Mbits et le ping est moins bon également. Peut être que l'intensité du signal a été diminué ?
Est il possible de revenir à la version précédente du firmware de la box ?

Merci.

[ziv]

Bonjour,

Tu ne peux pas revenir à la version précédente ni faire de "mise à jour manuelle".

[Bud38]

Merci de ta réponse, c'est bien dommage.
Y a t'il une page ou l'on peut faire remonter des problèmes à Orange ?

[ziv]

Bah, sur ce forum, un conseiller devrait prendre en charge la demande, éventuellement proposer quelque chose (genre un reset usine) et remonter le souci si non résolu.

[Bud38]

merci, j'espère avoir une réponse alors.
info supplémentaire, diagnostique identique sur 2 ordinateurs et un téléphone.
Le download a été plus que divisé par deux et l'upload c'est maintenu.

[Bud38]

et ping instable qui pose problème sur les jeux compétitifs comme Valorant.

[ziv]

Le Wifi, ça a jamais été idéal pour le jeu, vu que les périphériques Wifi dans l'environnement, les siens et ceux des voisins sur des canaux proches, peuvent provoquer des collisions et donc une gigue accrue.

[Yves_L]

Bonjour @Bud38,

En complément de l'aide apportée par @ziv, que je remercie, et afin de vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[Bud38]

Effectivement, mais je n'ai pas la possibilité de connecter en ethernet. J'ai par contre identifié le seul wifi proche de chez moi et choisi un canal différent pour pas avoir ce problème. 

[Yves_L]

Bonjour @Bud38,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que votre débit est cohérent à votre offre.

Vous avez un débit de 2037 Mbit/s en descendant et de 812 Mbit/s en montant.

Vous pouvez le vérifier via notre page dédiée "Mon réseau local".

Mon Réseau Local : visualiser et améliorer ma connexion internet à la maison - Aide et Contact Orang...

Néanmoins, après les tests que j'ai effectués, je vois que le réseau Wifi 5GHz de votre Livebox sature régulièrement, ce qui risque d’impacter vos usages sur vos équipements connectés les plus éloignés de la Livebox.

Avez-vous la possibilité de déplacer votre Livebox afin d'optimiser son signal ?

Si nécessaire, je peux vous envoyer un câble fibre plus long.

(3, 5 ou 15 mètres)

Yves