Portabilité non active

[ClaireSvl]

Bonjour,

J'ai changé d'abonnement de téléphone portable, en passant de redbysfr à Sosh.

Sosh m'a indiqué avoir effectué la portabilité de mmon ancien numéro le 18 juin. J'ai bien activé mon compte. Hors, je suis encore sur le numéro temporaire, et redbysfr vient de m'envoyer une nouvelle facture, alors que Sosh disait bien s'occuper de l'entière résiliation de l'abonnement.

Quand cela va-t-il être terminé ? Qu'en est-il de la nouvelle facture reçue de la part de mon ancien opérateur ?

Cordialement

Claire Servel

[lesnox]

Bonjour @ClaireSvl, 

il y a peut-être eux un report de portabilité ce qui peut arriver, je vous encourage à contacter un conseiller sur le chat.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox