Bonjour,
Je viens d'ouvrir une ligne téléphone pour ma fille. Elle avait une ligne téléphonique chez un autre opérateur.
En ouvrant la ligne SOSH, j'ai demandé la portabilité.
J'ai reçu la nouvelle carte SIM ainsi que l'email avec le numéro de téléphonqe provisoire.
La date prévue pour la portabilité étant dépassée de plus de 3 jours, je me suis connecté à son compte sur SOSH.fr. Surprise, je me suis appercu que le numéro provisoire était déjà attribué et toujours actif.
J'appelle sur l'ancien numéro de ma fille (qui devait faire l'objet de la portabilité et que ma fille utilise depuis près de 2 ans), je tombe sur le répondeur avec le message d'accueil d'un homme.
En conclusion, ma fille utilise depuis plus de 3 jours le numéro provisoire donné par SOSH, sur le compte de quelqu'un d'autre et probablement que quelqu'un utilise le numéro de ma fille sur mon compte.
Pouvez-vous m'aider? Avez-vous une idée de ce que je dois faire?
Merci d'avance
