Récupération du numéro

[Estelle09]

Bonjour à tous, je suis nouvelle chez Soch

Mais j'ai dejà besoin de votre aide..

Je n'ai toujours pas récupéré mon ancien numéro alors qu'un mail m'a confirmé que je le gardais, cela fait déjà 4 jours que j'aurai du le récupérer. Comment puis-je faire pour le récupérer?

Pourriez vous m'aider s'il vous plait

Merci merci

[Estelle09]

@Christian_b

Je vais voir avec mon ancien opérateur alors

Merci beaucoup pour votre aide

[Sandrinedu59950]

Bonjour avez vous récupéré votre ancien numéro de téléphone car moi je devais le récupérer pour le 7/01/20 et toujours rien

[labougeotte]

Bonjour @Sandrinedu59950 

Si vous n'avez pas récupéré votre ancien numéro,  c'est 

- vous avez résilié chez votre ancien opérateur 

- le rio indiqué est faux.

- elle est faite, mais le problème se situe uniquement sur imessages.

Vous avez du recevoir un sms vous informant que la portabilité n'a pas pu se fairen