Rétractation chez le concurrent

[Abdel.mou59]

Bonsoir j ai résilié mon contrat chez sosh avec la portabilité de mon numéro avec red by sfr , je me suis rétracté de chez eux et je voudrais que vous levez la résiliation de mon contrat et récupérer mon numéro chez RED voilà merci d avance .

[Sansaa]

Bonjour @Abdel.mou59 

Je prends connaissance de votre demande. 

Si la ligne est résiliée à notre niveau, cela signifie que l'opérateur a effectué la Portabilité. De ce fait pour reprendre un contrat Sosh, je vous invite à demander votre référence RIO afin que l'on puisse récupérer de nouveau votre ligne.

La rétractation doit effectivement être demandée et enregistrée chez votre opérateur et vous devrez saisir un nouveau contrat sur le site de Sosh avec votre référence RIO.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de plus de précisions.

Je reste à votre écoute.

Sansaa