Très bien, cela me confirme que la prestation à 7€ m'a été proposée abusivement par tchat sans tenir compte de ma réelle difficulté, qui dépendait uniquement des logiciels Sosh. Je saurai pour la prochaine fois qu'il faut être persévérant ;). Dommage...

@Cindy_R  Merci pour votre intervention. Ca marche...  Juste pour savoir, et au cas où ça se reproduit à l'avenir si je change de mobile ou si je souscris un autre abonnement Sosh, que fallait-il faire?

Bonjour, Merci pour votre aide.Le conseiller n'a rien pu faire hormis me proposer (très lourdement) une prestation payante d'assistance à 9€.Je lui ai dit que cela ne servirait à rien puisque j'avais scrupuleusement respecté, vérifié et revérifié 15 ...