Activité de l'Utilisateur

Bonjour je ne comprend pas j'ai une offre 24/7 et je me retrouve avec un hors forfait de 4€99 j'aimerais vite savoir pack on me facture alors que j'ai 1go internet et que je n'est même pas utilisé 12mo depuis que j'ai mon offre mon numéro 0678829954....