Je vous remercie de votre retour en message privé @LaBonneReponse. 🤝
Je comprends tout à fait votre souhait de vouloir modifier votre offre, surtout si vous ne consommez pas tout.
Nos forfaits sont effectivement conçus pour les nouvelles souscriptions uniquement. Lorsque vous avez choisi votre forfait, il représentait la meilleure offre du marché en termes de prix et de data disponible.
De nouvelles Séries étant créées régulièrement, nous ne pouvons malheureusement pas faire migrer les clients existants vers ces offres plus récentes. Je suis sincèrement désolée de ne pas pouvoir vous proposer cette solution 😔
Cependant, nos forfaits Sosh étant sans engagement, vous avez la liberté de nous quitter et de revenir quand vous le souhaitez pour profiter des nouvelles offres disponibles.
J'aurais aimé pouvoir vous accompagner différemment sur cette demande.
Je reste disponible pour toutes autres questions n'hésitez pas. 🙂
Je vous souhaite une belle journée.☀️
Caroline
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
