Changement de forfait client

[Chris_98]

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je suis cliente Sosh depuis 2019 avec le forfait à 19.99€ puis 20.99€ qui comprend la Suisse. Je viens de voir le forfait à 15.99€ pour approximativement les mêmes options, est-il possible de changer mon forfait ?

Merci d’avance

[Stéphane_R]

Bonjour @Chris_98,

Afin de vérifier si je peux vous en faire profiter, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

[Anthony_do · Accepted solution]

Bonjour @Chris_98 , 

Je prends la suite de Stéphane et vous remercie pour les informations fournies en privé. 
Si je comprends bien, vous seriez intéressée par le forfait 15,99 euros incluant 200 Go France et les 40 Go pour l'Europe, Suisse/Andorre incluse, c'est bien là ? 

Anthony

[Chris_98]

Oui, c'est bien cela !

[Anthony_do]

@Chris_98 , 

Je vous confirme que cette offre est disponible pour vous moyennant des frais ponctuels de changement d'offre de 15 euros. 
En sachant que vous perdrez la capacité d'envoyer des SMS en illimité depuis la France vers l'Europe et DOM. 
Concernant les appels/SMS/MMS depuis la Suisse/Andorre, ils seront facturés à l'usage. 
Si tout est clair pour vous, puis-je initier la demande de changement ? 

Anthony

[Chris_98]

C'est tout bon de mon coté, vous pouvez faire la demande.

Merci de votre aide !

[Anthony_do]

@Chris_98 , 

La demande est transmise et vous sera confirmée par SMS sous peu. 
Une prise d'effet du nouveau forfait prévue pour demain🙂. 
Je reste disponible si vous avez besoin d'informations complémentaires et vous souhaite une belle journée. 

Anthony