Mail de confirmation de commande alors que je n'ai rien commandé

[Kady_me]

Bonjour,

J'ai reçu ce jour un mail de confirmation de commande concernant un changement d'offre, alors que je n'ai rien souscrit. En effet j'ai reçu la proposition d'offre fidélité, mais je ne l'ai pas commandé.

Les 2 appels que j'ai passé au service technique sosh aujourd'hui concerne une panne internet, mais en aucun cas une demande de souscription.

Merci de bien vouloir vérifier mon dossier et m'éclairer sur ce malentendu.

Cordialement 

[stephrem85]

Bonjour @Kady_me 

changement d’offre de quelle offre à quelle offre?

[LindaP_]

Bonjour @Kady_me,

Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

[LindaP_]

@Kady_me, 

Je ne constate aucun changement d'offre. Pourriez-vous me préciser de quel ligne il s'agissait en message privé ?

Linda