Menace de contentieux

[Patricia37]

Bonjour,

J'ai renvoyé mon matériel par la poste en RAR à Montauban. En effet, mon imprimante ne fonctionnant plus je n'ai pas pû imprimer  les bons de retour.

J'ai renvoyé le 22 janvier dernier sans pour l'instant aucun retour de récépissé.

Pendant ce temps, Sosh me menace de contentieux car je n'ai pas renvoyé le matériel d'après eux.

Qu'est ce que je peux faire de plus?

Merci à vous.

[stephrem85]

Bonjour @Patricia37 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Yoan_C]

Bonjour @Patricia37,

Je suis navré de cette situation.😕

Je remercie @stephrem85 pour son message.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

[Jess_]

Bonjour @Patricia37

Je reste disponible si vous avez toujours besoin d'aide.

Passez un bon week-end.

Jess

[Patricia37]

Bonjour et toutes mes excuses à répondre si tard. J'étais absente. J'ai bien renvoyé tout le matériel mais dans la même boîte à Montauban. 

Malgré celà j'ai été relancé plusieurs fois. J'ai envoyé un recommandé avec AR pour leur expliquer tout cela.

Je ne pouvais joindre personne chez Sosh, compliqué.

Cela fait quelques jours que je n'ai pas eu de relance mais bon!

 Dans quelle mesure pouvez vous m'aider svp? Merci en tout cas. Bonne journée.

[Jess_]

Bonjour @Patricia37

Si vous me communiquez vos coordonnées, je vais vérifier si je vois votre retour enregistré.

Vous pouvez me les communiquer ici : 

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jess

[Yoan_C]

Bonjour @Patricia37,

N'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées en message privé si vous souhaitez que l'on vous accompagne.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan