Migrer vers forfait 200 Go

[CrokusConnect]

Bonjour,

Ma situation est similaire à celle décrite par YopHeron ou @longtimeclient sur le même sujet.

Je suis cliente fidèle chez Sosh depuis longtemps et tout se passe très bien. 

Cependant, j'ai récemment vu le forfait "Sosh voyage 200Go" qui correspond parfaitement à mes besoins actuels. Le problème, c'est qu'étant déjà cliente, il m'est apparemment impossible de souscrire à cette offre depuis mon espace client, celle-ci étant réservée aux nouveaux abonnés.

Je trouve cela assez frustrant que la fidélité des clients existants ne soit pas récompensée et qu'il faille envisager de partir chez la concurrence (SFR, Bouygues...) pour bénéficier d'offres attractives, alors que nous sommes fidèles depuis des années.

Je souhaiterais donc savoir s'il existe une possibilité de migrer vers le forfait Sosh voyage 200Go tout en conservant mon numéro actuel, sans avoir à passer par la case résiliation.

Merci d'avance pour vos retours et éventuelles solutions.

Bonne journée !

[ziv]

Bonjour,

Il suffit de demander au service clients, ils te diront si c'est possible.

[Fildel]

Bonsoir @CrokusConnect 

Je suis client chez Sosh avec un forfait 50 Go et je n'ai aucun problème pour accéder à l'offre voyage 200 Go à partir de mon espace client. Avez-vous cliqué sur "Voir le détail et comparer" ?

[Matt_H]

Bonjour @CrokusConnect 

On va regarder ensemble ce qu'il est possible de faire. 

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.