Bonjour,
Pour commander une nouvelle carte SIM, il faut se connecter à l'espace clients qui est protégé par mot de passe ou l'authentification Mobile Connect. Mais, qu'en est-il lorsqu'une personne demande un transfert de ligne téléphonique, doit-elle toujours obligatoirement se connecter à l'espace clients, est-ce qu'aucune autre alternative n'est possible, appel téléphonique en urgence à Sosh prétextant que la personne ne peut plus se servir de son smartphone, prétextant la perte, le vol ou un dysfonctionnement de la carte SIM, la perte de son mot de passe et de l'authentification Mobile Connect qui étaient contenus dans le téléphone hors d'usage ? De nombreux commerçants et organismes demandent pour ouvrir un compte en ligne les nom, adresse, date de naissance et adresse email et plusieurs se font dérober ces données. Récemment, la Caisse d'assurance maladie d'Ile de France s'est fait dérober les données de patients, données qui ensuite sont revendues. Est-ce qu'avec ces données, Sosh peut faire un transfert de ligne ou attribue-t-il une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro de téléphone ?
Merci à un Conseiller Sosh pour sa réponse,
Bien cordialement.
