Activation option deezer / portage numéro / login

[aconci]

1. Bonjour, j'ai souscrit à l'option Deezer le 16/10 et je n'ai toujours pas reçu de SMS d'activation.
   Sur le site deezer, ils me disent que je suis "un peu en avance"...
   Il est à noter que j'ai souscrit à l'option deezer la veille de mon portage de numéro.
2. A ce sujet, je vois 2 contrats sur mon espace client : le contrat sosh avec le numéro porté et un contrat orange avec le numéro temporaire. Cela ne posera pas de problèmes de facturation ?
3. Cela rajoute en complexité car mon login est le numéro temporaire, n'y a t'il pas moyen de changer le login par mon bon numero ?

Merci de votre retour.

[aconci]

points 2 et 3 résolus 

Reste Deezer, cela fait 4 jours que j'ai souscrit à l'option et je ne peux toujours pas en profiter !

Quelqu'un pour m'aider svp ?

[AlexandreK]

Bonjour @aconci,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[aconci]

Bonjour Alexandre,

C'est chose faite.

[aconci]

Suite à votre message privé où vous me confirmer que je suis bien inscrit qu service Deezer, je vous confirme que je n'y ai toujours pas accès.

--> Je n'ai jamais reçu le sms de confirmation de Deezer.

--> Je tiens à rappeller que j'ai activé l'option depuis le numéro temporaire la veille de mon transfert de numéro.

Ca se trouve au niveau de deezer c'est peut etre le numéro temporaire qui est enregistré.

Il doit bien y avoir un problème quelque part.

N'y a t il pas moyen de relancer l'activation de l'option a partir du numéro définitif ?

[labougeotte]

Bonjour,

Avez vous essayé de réactiver via le site Deezer en mettant votre numéro définitif ?

[aconci]

bonjour,

oui car de toutes façons c'est le seul numéro qui me permette de recevoir le sms de confirmation de Deezer.

d'où ma supposition que l'option aurait été enregistrée sur le précédent numéro.

[aconci]

Tout est rentré dans l'ordre, manifestement sans l'aide de personne.

Peux être que les délais annoncés (2 jours) ne sont pas respectés.

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @aconci

Personnellement, j'ai du attendre 4 jours pour recevoir le fameux code par sms. Le fait d'avoir souscrit avec le numéro provisoire a du "rallonger" ce délai.

Le principal est que vous puissiez enfin profiter de votre offre.

[aconci]

Presque une semaine pour ma part...
Bon c’est rentré dans l’ordre mais quand on annonce un délai on est censé le respecter.