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Annuler résiliation

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Sosheur junior
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Annuler résiliation

Bonjour, j’ai fais l’immense erreur de résilier ma ligne qui a pris effet ce 22/05 pour changer d’opérateur. Je ne souhaite pas changer de numéro svp. Comment puis je annuler cette résiliation afin de récupérer mon numéro svp ? Cordialement
Webconseiller
Envois : 1 535
Inscrit : ‎31-08-2017

Re : Annuler résiliation

Bonjour,
Si votre ligne est déjà résiliée, nous ne pourrons revenir dessus, j'en suis navré.
MattH

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Sosheur junior
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Inscrit : ‎25-05-2019

Re: Annuler résiliation

Bonjour, mais la ligne existe toujours elle est pour l'instant passé en mobicarte. C’est donc vraiment impossible de récupérer mon ancien numéro ?
Cordialement
Webconseiller
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Inscrit : ‎23-11-2016

Re: Annuler résiliation

Bonjour @Sosh2,


Effectivement, votre numéro de mobile existe puisqu'il est passé sur une l'offre prépayée Mobicarte.

Vous pourrez migrer de nouveau sur un forfait Sosh seulement le client doit avoir 2 mois d'ancienneté sur son offre Mobicarte  ET avoir effectué au moins un rechargement.


Je reste disponible si besoin.


Bonne journée


ElzaD


 

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Sosheur junior
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Inscrit : ‎25-05-2019

Re: Annuler résiliation

Sachant que je suis passé en mobicarte la semaine semaine, concrètement je pourrai récupérer mon numéro en souscrivant à nouveau chez Sosh mais seulement dans 2 mois avec 1 rechargement : je récupère mon numéro en juillet voire août ?
Bien cordialement
Webconseiller
Envois : 528
Inscrit : ‎23-11-2016

Re: Annuler résiliation

@Sosh2,


Le mois d'août sera plus approprié en termes de délai pour effectuer la migration vers un forfait Sosh.


ElzaD

 

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