Assurance vol/casse

[XB203]

Bonjour,

ancien client orange, nouveau client sosh, je n'ai acces nul part à mon option d'assurance vol/casse (souscrit en tant que client orange) alors que je desire changer les modalités de paiement.

Comment puis-je debloquer la situation ? (acceder à mon option)

Et pour l'avenir, comment resilier mon option qui n'apparait que sur mon relevé bancaire ? (prelevement sepa cwi-assurance)

Pourquoi 9 euros au lieu des 9.99 afficher ?

Merci d'avance pour votre aide.

[Lebnet · Accepted solution]

Bonjour,

vous avez l'air d'avoir une très ancienne assurance qui était distribué par un prestataire.

D'après ce que je trouve sur internet, si vous souhaitez résilier cette assurance, il faut contacter directement la société CWI au 04.13.10.40.27. Normalement si la procédure n'a pas changé depuis 2017, ils vont vous dire d'envoyer un courrier ou un mail en demandant la résilitation à service.production@cwisas.com en donnant :
- nom prénom
- marque modèle du télèphone
- n° de la ligne
- n° de contrat
Il faut ensuite un délai de 30jours.