Cession d'un contrat Sosh Mobile

[Mi988]

Bonjour,

Je veux céder un abonnement Sosh Mobile à mon mari ; deux soucis quand je veux faire ma demande en ligne :

- le système me signale que ce changement entrainera aussi la cession de mon adresse email !?! 

- quand je tente à nouveau, le système me signale que je ne peux céder ce contrat, dont je suis bien titulaire !

Quelqu'un a une explication et surtout une solution ?

Merci et à bientôt

[stephrem85]

Bonjour @Mi988 

vous êtes bien identifié avec votre numéro de mobile pour faire la demande de cession?

[Mi988]

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@stephrem85  a écrit :

Bonjour @Mi988 

vous êtes bien identifié avec votre numéro de mobile pour faire la demande de cession?

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Bonjour,

J'ai essayer en me connectant avec mon adresse mail Orange, avec mon n° de portable Sosh... et même souci !

[Pedro_C]

Bonjour @Mi988,

Je prends connaissance de vos messages à l'instant. Etant donné que vous ne pouvez pas faire la cession depuis votre espace client, je peux vous envoyer un dossier de cession par mail. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

[Pedro_C]

@Mi988,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. Pourriez-vous me communiquer, toujours en privé, le nom et prénom du repreneur de la ligne ?
Cette information m'ait demandée pour l'envoi du document.

Pédro
 

[laurent622]

Bonjour,

j' espére pour vous que Pedro est une personne digne de confiance, car avec toutes les informations que vous lui données...

Etonnant d'ailleurs qu'il n'ai pas demandé les numéros carte bleue

[stephrem85]

Bonjour @laurent622 

@Pedro_C  est un webconseiller = salarié de Sosh/orange donc rien à craindre. 

[laurent126]

Bonjour,

ok, désolé Pedro

[Pedro_C]

Bonjour @Mi988,

Pour répondre à votre question posée en privé, il est normal que vous n'ayez pas reçu le document car je vous ai renvoyé un message le 16/06 en vous demandant le nom et prénom du repreneur. Et, sauf erreur de ma part, vous n'y avez pas répondu. Pourriez-vous m'envoyer cette information en privé ?

Pédro

[Pedro_C · Accepted solution]

Bonjour @Mi988,

Je vous remercie pour les coordonnées du repreneur. Je viens de vous envoyer le dossier de cession par mail, je vous invite à regarder dans les spams.
Pourriez-vous me confirmer que vous l'avez bien reçu ?

Pédro