Changement de forfait

[Rochelais172]

Bonjour,

J'ai actuellement le forfait 130 Go 15.99 €.

Je souhaite passer avec un forfait 5G puisque (enfin) la 5G est arrivée jusqu'à moi. Par contre je vois que pour le même prix (15.99€)  on me propose un forfait 100 Go 5G, alors que pour les nouveaux clients ce forfait passe à 150 Go.

C'est une habitude de pénaliser les clients fidèles, mais ça fait un ch...  un peu quand même, hein, Sosh ??

Tenez-vous vraiment à me faire passer à la concurrence ?

[Maeva_M]

Bonjour @PaulPaulPa, 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 

Après avoir consulté votre dossier, je constate que je n'ai pas la possibilité de vous faire bénéficier du forfait à 14,99 euros par mois. Celui-ci n'est accessible que dans le cas d'une nouvelle souscription. Je ne pourrai l'appliquer à une ligne déjà existante, je le regrette.

Avez-vous d'autres demandes ? Mae

[PaulPaulPa]

Bonjour,

je veux un autre forfait, moins cher. C’est possible ?

[Maeva_M]

@PaulPaulPa, 

Je n'aurai pas d'autres propositions qui correspondent à vos consommations et usages, je le regrette.

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end. Mae

[PaulPaulPa]

Bonjour,

ok, je vais résilier alors, c’est pas normal d’être bloqué comme ça. Honteux !

[Maeva_M]

@PaulPaulPa, 

Je regrette votre décision de nous quitter mais ne peux que l'accepter. J'espère pouvoir vous recompter parmi nos clients.

Je vous souhaite une bonne journée. Mae