Changement forfait et maj des data

[nigeltufnel]

Bonjour, je viens de changer de forfait pour passer de 20go à 50go. Le changement apparaît bien dans l’appli Mais les données n’ont pas évolué et sont bloquées à 20go. Est-ce qu’il y a un délai normal pour la mise à jour des données mobiles? Si oui, de combien est-il? Merci d’avance

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @nigeltufnel

Avez-vous consulté la FAQ https://communaute.sosh.fr/t5/Je-gère-mon-forfait-et-mes/Changer-de-forfait-Sosh-mobile-pour-un-autr...

Le changement d'offre et ce que cela implique

• Tout changement de forfait est effectif dès le lendemain de votre commande ou 48h après pour une commande effectuée sur Sosh.fr après 22h.
• Vous ne pouvez changer de forfait qu'une seule fois par mois.
• Si vous souhaitez souscrire à des options, vous pourrez le faire depuis votre Espace client, une fois votre changement de forfait effectué.

[nigeltufnel]

Merci, entre temps la mise à jour a été faite ! Il suffisait d’attendre un peu plus longtemps pour les données mobiles

[labougeotte]

[Ludivine_L]

Bonsoir @nigeltufnel ,

Je suis ravie d'apprendre cela et espère que votre nouvelle offre vous apporte entière satisfaction.

Merci à @labougeotte pour son aide pertinente.

Belle fin de soirée,

Ludivine